Ну им не обязательно прям таки "реализовывать", видимо имеется в виду что их надо придумывать в промышленных масштабах, а там уже дело за админами.

А квесты это хорошо конечно. Но незачем для этого отделы создавать - устроить конкурс с денежным призом, и вуаля, пачка квестов готова, остается выбрать.