Польза:
1. Активней будет игра хотя бы из-за нововведения, предусматривающего больше общение, чем бои, которые здесь не очень красочны, скажем так
2. Наличие предыдущих тем, на которые Вы сослались, говорит об интересе людей к данному вопросу, а значит его польза. Ведь она не всегда бывает "статовой"
3. Новые роли игроков позволит активней использовать чат для общения, что увеличит присутствие пользователей, а не ботов в игре.
4. Выгода финансовая? Например, семьи не только дружат, но и "виндеты" могут объявлять ) Ну или как там они называются, а это вполне может обернуться прибылью
5. Добавьте в чат кнопочку "Семья", чтобы не составлять сообщения вида: первая строчка имена, второй - текст!)))