Отправляйте сообwение в клан и в приват нужному человеку(двойной клик на ник перса), тогда дублироватся не будет.
Почему так происходит не видя кода чата вам никто не скажем точно, только догадки. Код нам админы не покажут, так что ответа вы не дождётесь